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新サービスのサイトデザインをして反省した3つの事。

あ、あ、あけましておめでとうございます!!2月ですね!
肝機能障害が見られますって健康診断で言われてブログが手につきませんでした!
(ただの脂肪肝だった)

そんな脂肪肝なわたくしですが、今日は久しぶりにに新サービスリリースしたので制作しながら「あーーこれイカンなー」という反省点を3つほど書いてみますよ!
皆様が新サービスリリースする時に、「あ、あのクソデザイナーこんなこと悔やんでたな…」と
思い出していただければ幸いです。

 
 
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今日リリースしたサービスはこちら。
さくらのBASE Storage
 

 

【1】サイトのコンテンツをもっとしっかりヒアリングしておけば…

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どのサービスサイトにも言えると思うんですけが、
いかにお客様に「サービスを使ってる自分」をイメージしてもらうかがキモだと思うんす。

わたくしが、一番効果的だと思うのが「利用事例(導入事例)」です。

サイトに来てくれるという事は、少しは興味があるわけです。
そこで、「利用事例(導入事例)」に自分がやりたい事に近い使い方が載ってたら「お、試してみようかな?」となるし、「何ができるのかなー」という人には判断材料になるわけです。
(その結果離脱したとしても、何もイメージできないよりは良いと思う)

なので、この手のサイトを設計する時に「利用事例(導入事例)」は一番上にもってくるんですが、
企画側から引き出せたのがこの2点。

「大切なデータのバックアップ先として」
「静的コンテンツ配信サーバとして」

いや、もっとあるはずだ!もっと事例だしてくれるまではここを離れませんからね!ぐらいの
根性があれば良かったのですが…
魔法の言葉「第2フェーズ」を使ってしまった自分が憎い。

ここは早急に手厚くしたいと思います。
 

 

【2】βサービスだからこそお客様の声を…

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βサービスってなんの為にやるのか。
これは色々あると思いますが、わたくしはお客様の反応を見るのが一番の目的なんじゃないかなと思ったわけです。
「こんな不具合見つかったよ!」とか「こういう方が使いやすいんじゃないかな?」とか
βだから許される、そういった声をいただけるんじゃないかなと。

できたら簡単に入力して送信できるフォームを…
それが無理ならせめて「mailto:」でも…

と、思ったのですが大きな問題が。
様々なお問い合わせに誰が対応するのか。

ここはプロであるカスタマーの方達に…
いやいや、お願いするには急すぎて準備できない…

よし、ここはわたくしが…!という根性があればよかったのですが…
そっと「お問い合わせ」のリンクをコメントアウトした自分が嫌いになりました。

体制を含め、社内調整の鬼と呼ばれるようになりたいと思います。
 

 

【3】スマホ対応しておけば…

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リリースしてからアクセス解析見て気づいたんですが、
皆さんスマホから見てくれる方が多いのですよ…

あらら?普段やってるサービスサイトの傾向を見ると
スマホ・タブレットのアクセスってそんなにないぞ…(ほんとに数%くらい)
と思ったんですけど、よくよく考えてみると…

・リリース情報をいち早く伝えるのはtwitter/FacebookなどSNS
→大抵みんなスマホから見る

・feedlyみたいなRSSフィードリーダーにリリース情報がくる
→やっぱり大抵スマホで見る

あーしまった。
 オ レ も ス マ ホ で み る わ 。

ユーザーの立場に立ってサイトを設計できない典型みたいになっちまいました。

今後、新規サービスに関われるときはスマホ対応しよう…
もしかしてそのままアカウント作ってくれるかもしれないからオンラインサインアップもスマホ対応しよう…
すぐそのばでコンパネ弄るかもしれないからコンパネもスマホ対応しよう…

スマホ大切ですね。
スマホスマホ書き過ぎて下衆な事が浮かんできたのでこの辺で。

あ、今回のサービス名。
BASE Storageっていうのは、
・すべてのwebサービスの土台(base)になって欲しい。
・未開の地を切り開く基地(base)のように、webサービスを開発する人達にとっての拠点となって欲しい。

なんて思いでつけました。
みなさま、どうぞよろしくお願いいたしますー。

 
 
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2 注釈 “新サービスのサイトデザインをして反省した3つの事。

  1. はじめまして。
    自社サービスのサイトに対して中の人が(内省とは言え)ネガティブな指摘をする記事は読んだことがないので大変興味深かったです。
    しかもさくらのような有名な会社で。
    こういうブログを書くにあたって、社内からの圧力や規制はなかったのですか?
    批判ではなく、単純な疑問です。

    1. meicoさんはじめまして!
      コメントありがとうございます!

      社内からの圧力や規制は無いですね…(気づいてないだけかもしれませんがw)
      もちろん、書いちゃダメ!な事も多々あるので気をつけていますよ!

      自分がサイトのデザインをしてるので、ネガティブな指摘…というよりも、本当に反省に近いですね…
      自分、もっとあの時もっとこうしてればーー…みたいな。

      いろんな事情で、デザイナーが意図した制作が出来ないことって沢山あると思うんです。
      (意図した制作が出来る方が少ないかもですね)
      できなかった事・リリース後に気づいた事を忘れたくないなーと思ってこの記事を書きました。
      ブログに書いちゃったら、次制作する時は自分もっと頑張るだろうとw

      なんかまとまりが無くてすみません!

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